Retningslinjer for angrerett

Disse vilkårene gjelder kjøp fra Voltura.no, som drives av SHARIF TECH, org.nr. 935 559 413. Forretningsadresse: Ekebergveien 28, 1639 Gamle Fredrikstad, Norge. Kontakt: support@voltura.no.

14 dagers lovbestemt angrerett

Du har normalt 14 dagers lovbestemt angrerett fra dagen etter at du mottar varen. Gi oss melding innen fristen. Angreretten er ikke avhengig av at vi godkjenner forespørselen.

Varen skal sendes tilbake senest 14 dager etter at du meldte fra om at du vil bruke angreretten.

Du kan bruke angrerettskjemaet eller sende en annen tydelig melding om at du vil bruke angreretten.

Undersøkelse av varen

Du kan undersøke varen på en forsvarlig måte. Ved håndtering utover det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, kan vi kreve erstatning for dokumentert verdireduksjon.

Returinstruksjoner og returfrakt

Send e-post til support@voltura.no med navn, ordrenummer og produkt for å få riktig returadresse og praktisk veiledning. Ikke send varer til forretningsadressen uten returinstruksjoner.

Ved bruk av angreretten betaler kunden de direkte returkostnadene. Dersom varen er defekt, skadet eller feil levert, dekker Voltura nødvendig returhåndtering.

Tilbakebetaling

Ved gyldig bruk av angreretten tilbakebetaler vi mottatte betalinger, inkludert kostnaden for rimeligste standardlevering, senest 14 dager etter at vi mottok meldingen. Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til varen er mottatt, eller til du har dokumentert at den er sendt tilbake.

Reklamasjon

Du har lovfestet reklamasjonsrett ved mangler. Fristen er normalt 2 år, eller 5 år for varer eller deler som ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger. Reklamasjon innen to måneder etter at mangelen ble oppdaget er alltid tidsnok.

Kontakt support@voltura.no og oppgi ordrenummer og hva som er galt.